Wifi Scan
Je Váš tým technické podpory zahlcen problémy s Wi-Fi?
Nejste sami. Nejméně 15% hovorů na zákaznické linky ISP souvisí s Wi-Fi, počínaje pomalým připojením až po problémy s přehráváním videa.
Představujeme Vám aplikaci SpeedChecker Wi-Fi Scan
Firma SpeedChecker nabízí poskytovatelům internetových služeb white-label aplikaci pro Android, iOS a Windows, která umožňuje technickým podporám spustit diagnostiku připojení internetu a Wi-Fi na dálku. Skenování Wi-Fi pomáhá řešit stížnosti rychleji, snižuje délky a počty hovorů a hlavně minimalizuje počty návštěv techniků u zákazníků doma.
Minimalizujte hovory související s rychlostí internetu a Wi-Fi problémy
Wi-Fi sken nabízí svépomocné nástroje, jako je například vložitelný test rychlosti internetu na webové stránky ISP. Zákazníci, kteří používají test rychlosti na webu a nejsou s výsledkem spokojeni, mohou používat svépomocné aplikace, které pomohou uživateli zjístit příčinu problému a navrhnout řešení. (Více)
Snížení času stráveného na telefonu
Technici mohou během hovorů okamžitě pracovat s podrobnými výsledky analýzy připojení a Wi-Fi, aby se vyhnuli zdlouhavým procedurám získávání potřebných informací dotazováním zákazníka.(Více)
Minimalizujte výjezdy k zákazníkům
Pomocí Wifi Scan můžete vzdáleně diagnostikovat problémy s koncovými Wi-Fi a minimalizovat výjezdy Vašich techniků.
Proaktivní sledování kvality Wi-Fi
Máte zákazníky, kteří trpí problémy s Wi-Fi, ale nestěžují si? Pomocí Wifi Care můžete proaktivně monitorovat wi-fi svých zákazníků a předejít případným vypovězením smluv z důvodu nespokojenosti. (Více)
Není nutná integrace CPE
SpeedChecker Wi-Fi používá aplikace na straně klienta ke spouštění testů a získávání informací o nastavení Wi-Fi. Není potřeba upravovat firmware CPE a systém lze spustit během několika málo dnů, nikoliv měsíců. (Více)
Kompatibilní se všemi routery
Náš systém je schopen pracovat se všemi typy routerů CPE. To je obzvlášť užitečné pro ISP, kteří mají své zákazníky připojené přes různě nastavené routery, které si zákazníci sami zakoupili.
